1. Allgemeines Bestimmungen
Tradoris GmbH, ist eine im Handelsregister des Kantons Zürich unter der Handelsregisternummer CHE-193.346.171 eingetragenen Gesellschaft, die unter der Domainadresse www.repfinder.ch eine Internet- und Serviceplattform betreibt. Tradoris GmbH stellt diese Plattform sowohl registrierten Anbietern (Reparatur-Talente) als auch Kunden (Auftraggeber) für die Ausschreibung, Vermittlung und Abwicklung von Dienstleistungen aller Art zur Verfügung.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Tradoris GmbH, nachfolgend Repfinder.ch oder Betreiber, regeln die Rechte sowie Pflichten von Nutzern (nachfolgend Kunden) der Website www.repfinder.ch im Zusammenhang mit der Erbringung der angebotenen Dienstleistungen.

2. Gegenstand der Geschäftsbedingungen
Die vorliegenden AGB regeln die Rechtsbeziehungen zwischen dem Betreiber und den Kunden, welche die Online-plattform nutzen und hierüber Dienstleistungsverträge mit den einzelnen Anbietern schliessen, abschliessend. Repfinder.ch bietet dabei ausgewählten Anbietern (Unternehmer, Dienstleistungserbringer und Privaten) einen offenen, neutralen Online-Marktplatz zu Ausschreibungszwecken. Repfinder.ch stellt diesen Online-Marktplatz sodann Kunden zur Verfügung und erbringt für diese damit zusammenhängende Dienstleistungen (insbesondere Nutzung Marktplatz, Möglichkeit Aufträge auszuschreiben und verbindliche Dienstleistungsverträge abzuschliessen), wobei der Betreiber der Website die komplette Zahlungsabwicklung für die Nutzer übernimmt.

3. Persönlicher Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten nur für Kunden (Auftraggeber). Für Anbieter gelten die Allgemeinen Vertragsbedingungen (AVB) von Tradoris GmbH.
a) Kunden / Auftraggeber
Kunden im Sinne dieser AGB sind natürliche oder juristische Personen, die Aufträge auf der Internetplattform ausschreiben und vergeben.
b) Anbieter / Reparatur-Talente
Anbieter können alle registrierten Firmen/Personen sein, welche die Ausführung der ausgeschriebenen Aufträge anbieten.

4. Räumlicher Geltungsbereich
Die Plattform auf www.repfinder.ch richtet sich ausschliesslich an natürliche und juristische Personen mit Wohnsitz bzw. Sitz in der Schweiz.

5. Verhältnis von Tradoris GmbH zu den Benutzern der Plattform www.repfinder.ch
Der Betreiber stellt die Internetplattform sowohl Anbietern als auch Kunden zu Vermittlungs- und Ausschreibezwecken zur Verfügung. Der Betreiber stellt hierfür die allgemein verbindlichen Geschäftsbedingungen zur Verfügung, nimmt aber auf den individuellen Vertragsgegenstand (Art und Umfang der Dienstleistung, Preise) keinen Einfluss und tritt weder als Stellvertreter noch in einer anderen Vertretungsfunktion der Benutzer auf. Inhalt, Abschluss, Gültigkeit und Durchführung eines Vertrages zur Erbringung von Dienstleistungen oder zur Lieferung von Produkten, die über die Internetplattform ausgeschrieben bzw. angeboten werden, liegen allein in der Zuständigkeit und Verantwortung der Benutzer (Anbieter, Kunden) untereinander. Der Betreiber trägt diesbezüglich keine Verantwortung und erbringt keine Dienstleistungen (einzige Ausnahme siehe Dispute-Regelung) welcher Art auch immer für die Abwicklung der über die Internetplattform geschlossenen Verträge und/oder die Durchsetzung der aus diesen Verträgen resultierenden Ansprüche. Die Regelung von Ansprüchen, die aus einem über die Internetplattform zustande gekommenen Vertrag unter den Benutzern oder zwischen den Benutzern und Dritten entstehen, ist allein Sache der Benutzer bzw. Dritten untereinander. Dies gilt auch für Ansprüche im Zusammenhang mit der Frage, ob überhaupt ein Vertrag zustande gekommen ist.

6. Inkrafttreten
Die vorliegenden, allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Kunden/Auftraggeber, die sich ab dem 1. April 2017 auf der Website www.repfinder.ch registrieren lassen.

7. Registrierung
Um die Dienste von Repfinder.ch auf der Website nutzen zu können, muss sich jeder Kunde (Auftraggeber) zuerst auf der Website kostenlos registrieren, wobei die vorliegenden AGB übernommen werden. Repfinder.ch prüft die Registrierung und entscheidet über die Zulassung des Nutzers als Kunde. Bei Zulassung werden dem Kunden ein Benutzername und ein Passwort zugeteilt, welche er für jedes Einloggen auf der Website zwecks Identifikation verwenden muss.

8. Vertragsabschluss
Mit der Zulassung durch den Betreiber entsteht ein Vertragsverhältnis über die kostenlose Nutzung der Internetplattform durch den Kunden gemäss den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ein Anspruch auf Zulassung und/oder die Beibehaltung des Status „zugelassener Kunde“ besteht nicht.

9. Vertragsdauer und Kündigung
Der Basisvertrag zwischen dem Kunden und dem Betreiber wird auf unbestimmte Dauer abgeschlossen und kann jederzeit fristlos von beiden Parteien gekündigt werden. Mit Kündigung (Widerruf) der Basismitgliedschaft verzichtet der Kunde auf sämtliche Dienstleistungen von Repfinder.ch und verliert damit zusammenhängende Nutzungsrechte.

10. Ablauf des Ausschreibeverfahrens und Auftragsabwicklung
Mit der Publikation von Ausschreibungen (Suchaufträgen) auf der Internetplattform geben Kunden (Auftraggeber) in eigener Verantwortung und in eigenem Namen ihr Interesse kund, innerhalb der von ihnen festgelegten Ausschreibungszeit Offerten von Anbietern (Auftragnehmer) zu erhalten. Die Anbieter, deren Fähigkeiten dem angefragten Suchauftrag entsprechen, erhalten eine entsprechende Mitteilung durch den Betreiber. Die Anbieter können dabei auf die so gestellten Kundenanfragen antworten und auf nähere Informationen zur Auftragsanfrage einsehen. Mittels einsehbarer Chat-Funktion können die Anbieter zudem weitere Informationen zum Auftrag einholen und ggf. ein verbindliches Angebot für die Dienstleistung direkt an den Auftraggeber abgeben, wobei Inhalt, Umfang und Preis der Dienstleistung direkt mit dem Kunden abgesprochen wird. Dabei wählt der Kunde zwischen folgenden Optionen: (i) Versand des defekten Produkts per Post/Kurier/Camions durch Kunde, Rückversand durch Anbieter; (ii) Abholung und Rücktransport des defekten Produkts vom Anbieter beim Kunden; (iii) Reparatur vor Ort. Nimmt der Kunde die Offerte des Anbieters an, kommt der Vertrag zwischen Kunde und Anbieter zustande. Mit Vertragsabschluss wird dem Kunden der entsprechende Betrag auf der Kreditkarte durch den Betreiber belastet. Nach erfolgreicher Beendigung der Reparatur meldet dies der Anbieter dem Kunden. Sollte die Reparatur nicht erfolgreich verlaufen sein, meldet der Anbieter einen „erfolglosen Reparaturversuch“, wobei dem Kunden die Zahlung rückvergütet wird.

11. Dispute-Regelung
Sollte der Kunde trotz versprochener „erfolgreicher Reparatur“ mit der Auftragserledigung nicht zufrieden sein, eröffnet er einen „Dispute“ mittels eines dafür vorgesehenen Prozesses des Zahlungsanbieters. Können Anbieter und Kunde sich nicht einigen, so kann auf Gesuch hin der Betreiber anhand der Auftragsumschreibung sowie der Chat-Protokolle den Parteien einen Lösungsvorschlag unterbreiten und ggf. eine Rück- oder Teilrückzahlung tätigen.

12. Zahlungsabwicklung per Stripe
Die Zahlung des Kunden an den Anbieter erfolgt nach erfolgreichem Abschluss des Auftrages über das System von Stripe.

13. Leistungen von Repfinder.ch
Repfinder.ch betreibt die Internetplattform und erbringt diesbezügliche Dienstleistungen. Publizieren Kunden auf der Internetplattform Ausschreibungen so ist Repfinder.ch diesbezüglich lediglich verpflichtet, für die Bereitstellung der Internetplattform sowie die allfällige Weiterleitung von Informationen über die bereitgestellten Tools auf der Plattform zu sorgen. Repfinder.ch überprüft stichprobenhaft die vom Kunden mit dem Anbieter ausgetauschten Angaben auf den bestimmungsgemässen Gebrauch der Onlineplattform und stellt deren Betrieb sicher, ohne dabei Gewähr für die Richtigkeit der Inhalte oder die Funktionsfähigkeit der Website zu leisten.

14. Leistungen des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, dass die von ihm zur Verfügung gestellten Profildaten vollständig sind und vollumfänglich der Wahrheit entsprechen. Er verpflichtet sich sodann, allfällige Gebühren für die Nutzung der Internetplattform vertragsgemäss zu bezahlen. Des Weiteren verpflichtet er sich, die Internetplattform in keiner Weise missbräuchlich zu nutzen und insbesondere keine rechts- oder sittenwidrigen Inhalte darüber auszutauschen. Ferner unterlässt er es, in Programme oder Informationen Dritter (inkl. solchen des Betreibers) auf der Internetplattform einzugreifen, diese zu verändern oder sonst wie zu manipulieren oder zu beschädigen. Um seine Daten vor dem Zugriff von unberechtigten Dritten zu schützen, verpflichtet sich der Kunde die ihm zugewiesenen Logindaten sicher aufzubewahren oder diese durch geeignete Massnahmen zu schützen und diese unverzüglich zu ändern, wenn Anhaltspunkte bestehen, dass unberechtigte Dritte von ihnen Kenntnis erlangt haben könnten. Schliesslich verpflichtet er sich, die von ihm über die Website www.repfinder.ch erlangten Kontakt- oder Personendaten nicht für den unaufgeforderten Versand von Nachrichten oder Informationen an Dritte, z.B. zu Werbezwecken (Spam), zu nutzen.

15. Folgen bei Verletzung der Pflichten durch den Kunden
Repfinder.ch ist berechtigt, bei Verletzung einer oder mehrerer Pflichten den Basisvertrag fristlos zu kündigen und Schadenersatz geltend zu machen. Allfällige noch nicht bezahlte Gebühren bleiben geschuldet und allfällige bereits bezahlte Gebühren verfallen im Falle der Pflichtverletzung entschädigungslos an den Betreiber. Ausserdem hat der Kunde bei allfälligen Rückgriffen von Anbietern oder Dritten den Betreiber vollumfänglich schadlos zu halten.

16. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung der Reparaturkosten erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe.

17. Preis- und Leistungsänderungen
Repfinder.ch ist berechtigt, Preisänderungen ohne vorgängige schriftliche Ankündigung zu ändern, sofern die Kosten beim Zahlungsablauf transparent ausgewiesen werden.

18. Vertraulichkeit, Datenschutz und Datensicherheit
Der Kunde wie auch der Betreiber verpflichten sich gegenseitig zur Wahrung der Vertraulichkeit aller nicht allgemein bekannten Unterlagen und Informationen, die sich auf die geschäftliche Sphäre des anderen Vertragspartners beziehen und ihnen bei Vorbereitung und Durchführung dieses Vertrages zugänglich werden. Diese Pflicht besteht schon vor Vertragsabschluss und bleibt, solange daran ein berechtigtes Interesse besteht, auch nach der Beendigung des Vertragsverhältnisses aufrecht. Vorbehalten bleiben gesetzliche oder richterlich bzw. behördlich angeordnete Auskunftspflichten. Alle auf der Internetplattform anfallenden Daten werden vom Betreiber für die Abwicklung des Vertrages verwendet. Die erhobenen Daten können vom Betreiber an die vom Kunden selber bezeichneten Dritten weitergegeben und vom Betreiber auch für Direktbewerbungen des Kunden eingesetzt werden. Eine andere oder weitergehende Verwendung findet nicht statt. Repfinder.ch gibt – mit den vorgenannten Ausnahmen – auch keine Daten an irgendwelche Dritte weiter. Der Kunde hat das jederzeitige Recht, seine gespeicherten Daten bei Repfinder.ch einzusehen. Er kann seine Daten selber online überprüfen und anpassen. Die Nutzerdaten werden mindestens einmal täglich durch den Betrei¬ber gesichert.

19. Kundenspezifische Werbung
Repfinder.ch hat das Recht, dem Kunden auf der Internetplattform Werbung anzuzeigen.

20. Gewährleistung
Beide Vertragsparteien werden bei der Ausführung ihrer Leistungen keine gewerblichen Schutzrechte oder sonstigen Rechte Dritter verletzen. Die Internetplattform wird dem Kunden grundsätzlich an 365 Tagen im Jahr 24 Stunden am Tag zur Verfügung gestellt. In diesem Rahmen garantiert Repfinder.ch dem Kunden eine Verfügbarkeit der Internetplattform an mindestens 345 Tagen. Diese garantierte Verfügbarkeit kann jedoch für Wartungs- und Servicearbeiten durch Repfinder.ch oder seine Access- oder Hosting-Provider unterschritten werden, wenn der Kunde rechtzeitig und im Voraus via E-Mail auf den Betriebsunterbruch aufmerksam gemacht wird. Ebenso kann die garantierte Verfügbarkeit durch Nichterfüllung oder Schlechterfüllung seitens Dritter, auf welche der Betreiber keinen Einfluss hat, negativ beeinflusst werden. Der Kunde akzeptiert, dass Schäden infolge von Betriebsausfällen und Betriebsstörungen, welche durch Dritte verursacht werden, nicht gegenüber dem Betreiber geltend gemacht werden können.

21. Haftung
Die Haftung von Repfinder.ch für jegliche Schäden, die dem Kunden aus der Nicht- oder Schlechterfüllung vertraglicher Verpflichtungen oder allfälligen Datenverlusten entstehen, namentlich auch für indirekte Schäden, Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder Ansprüche Dritter, wird, soweit gesetzlich zulässig, wegbedungen. Insbesondere wird jegliche Haftung für Hilfspersonen wegbedungen.

22. Schlussbestimmungen
Sollten sich einzelne Bestimmungen oder Teile dieser Vertragsbedingungen als nichtig oder unwirksam erweisen, so wird dadurch die Gültigkeit des unter den Parteien gestützt auf diese Vertragsbedingungen geschlossenen Vertrages im Übrigen nicht berührt. Die Parteien werden in einem solchen Fall den Vertrag so anpassen, dass der mit dem nichtigen oder unwirksam gewordenen Teil angestrebte Zweck so weit wie möglich erreicht wird.

23. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Der unter den Parteien gestützt auf diese allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossene Vertrag untersteht ausschliesslich schweizerischem materiellem Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts sowie des Kollisionsrecht gemäss schweizerischem internationalen Privatrecht (IPRG). Zuständig sind – ausgenommen gesetzlich zwingende Gerichtsstände – ausschliesslich die Gerichte am Sitz von Tradoris GmbH.

Tradoris GmbH / März 2017