1. Allgemeines Bestimmungen
Tradoris GmbH, eine im Handelsregister des Kantons Zürich unter der Handelsregisternummer CHE-193.346.171 eingetragenen Gesellschaft, die unter der Domainadresse www.repfinder.ch eine Internet- und Serviceplattform betreibt. Tradoris GmbH stellt diese Plattform sowohl registrierten Anbietern (Reparatur-Talente) als auch Kunden (Auftraggeber) für die Ausschreibung, Vermittlung und Abwicklung von Dienstleistungen aller Art zur Verfügung.

Diese allgemeinen Vertragsbedingungen (AVB) der Tradoris GmbH, nachfolgend Repfinder.ch oder Betreiber, regeln die Rechte sowie Pflichten von Nutzern (nachfolgend Anbieter) der Website www.repfinder.ch im Zusammenhang mit der Erbringung der angebotenen Dienstleistungen. Sie regeln die Rechtsbeziehungen zwischen Repfinder.ch und Anbietern, welche die Onlineplattform nutzen und hierüber Dienstleistungsverträge mit den einzelnen Kunden schliessen, abschliessend. Repfinder.ch bietet dabei ausgewählten Anbietern (Unternehmer, Dienstleistungserbringer und Privaten) einen offenen, neutralen Online-Marktplatz zu Ausschreibungszwecken und erbringt für diese damit zusammenhängende Dienstleistungen, insbesondere Nutzung Marktplatz, Möglichkeit Angebote zu erstellen und Dienstleistungen anzubieten sowie die Zahlungsabwicklung über die Website des Betreibers abzuwickeln. Dabei übernimmt der Betreiber die komplette Zahlungsabwicklung.

2. Persönlicher Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Vertragsbedingungen (AVB) gelten nur für Anbieter (Reparatur-Talente). Für Kunden (Auftraggeber) gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Tradoris GmbH.
a) Anbieter / Reparatur-Talente
Anbieter können alle registrierten Firmen/Personen sein, welche die Ausführung der ausgeschriebenen Aufträge anbieten.
b) Kunden / Auftraggeber
Kunden im Sinne dieser AVB sind natürliche oder juristische Personen, die Aufträge auf der Internetplattform ausschreiben und vergeben.

3. Räumlicher Geltungsbereich
Die Plattform auf www.repfinder.ch richtet sich ausschliesslich an natürliche und juristische Personen mit Wohnsitz bzw. Sitz in der Schweiz.

4. Verhältnis von Tradoris GmbH zu den Benutzern der Plattform www.repfinder.ch
Der Betreiber stellt die Internetplattform sowohl Anbietern als auch Kunden zu Vermittlungs- und Ausschreibezwecken zur Verfügung. Der Betreiber stellt hierfür die allgemein verbindlichen Vertragsbedingungen zur Verfügung, nimmt aber auf den individuellen Vertragsgegenstand (Art und Umfang der Dienstleistung, Preise) keinen Einfluss und tritt weder als Stellvertreter noch in einer anderen Vertretungsfunktion der Benutzer auf. Inhalt, Abschluss, Gültigkeit und Durchführung eines Vertrages zur Erbringung von Dienstleistungen oder zur Lieferung von Produkten, die über die Internetplattform ausgeschrieben bzw. angeboten werden, liegen allein in der Zuständigkeit und Verantwortung der Benutzer (Anbieter, Kunden) untereinander. Der Betreiber trägt diesbezüglich keine Verantwortung und erbringt keine Dienstleistungen (einzige Ausnahme siehe Dispute-Regelung) welcher Art auch immer für die Abwicklung der über die Internetplattform geschlossenen Verträge und/oder die Durchsetzung der aus diesen Verträgen resultierenden Ansprüche. Die Regelung von Ansprüchen, die aus einem über die Internetplattform zustande gekommenen Vertrag unter den Benutzern oder zwischen den Benutzern und Dritten entstehen, ist allein Sache der Benutzer bzw. Dritten untereinander. Dies gilt auch für Ansprüche im Zusammenhang mit der Frage, ob überhaupt ein Vertrag zustande gekommen ist.

5. Inkrafttreten
Die vorliegenden, allgemeinen Vertragsbedingungen gelten für alle Anbieter/Unternehmer, die sich ab dem 1. April 2017 auf der Website www.repfinder.ch registrieren lassen.

6. Registrierung
Um die Dienste von Repfinder.ch auf der Website nutzen zu können, muss sich jeder Anbieter (Unternehmer) zuerst auf der Website registrieren. Es werden ihm ein Benutzername und ein Passwort zugeteilt, welche er für jedes Einloggen auf der Website zwecks Identifikation verwenden muss. Für die Registrierung benötigt oder eröffnet der Anbieter zudem einen Account bei Stripe. Bei der Registrierung gibt der Anbieter zudem an, in welchen Bereichen er Suchaufträge von Kunden erhalten möchte.

7. Vertragsabschluss
Mit der Annahme der Registrierung durch den Betreiber entsteht ein Vertrag für eine Mitgliedschaft (Basismitglied-schaft) des Anbieters auf der Internetplattform gemäss den vorliegenden allgemeinen Vertragsbedingungen. Allfällige individuell und schriftlich abgeschlossene Zusatzvereinbarungen gehen diesen AVB vor.

8. Basismitgliedschaft
Die Basismitgliedschaft ist für Anbieter kostenfrei.

9. Vertragsdauer und Kündigung
Die Basismitgliedschaft ist jederzeit kündbar.

10. Ablauf des Ausschreibeverfahrens und Auftragsabwicklung
Mit der Publikation von Ausschreibungen (Suchaufträgen) auf der Internetplattform geben Kunden (Auftraggeber) in eigener Verantwortung und in eigenem Namen ihr Interesse kund, innerhalb der von ihnen festgelegten Ausschreibungszeit Offerten von Anbietern (Auftragnehmer) zu erhalten. Die Anbieter, deren Fähigkeiten dem angefragten Suchauftrag entsprechen, erhalten eine entsprechende Mitteilung durch den Betreiber. Die Anbieter können dabei auf die so gestellten Kundenanfragen antworten und auf nähere Informationen zur Auftragsanfrage einsehen. Mittels einsehbarer Chat-Funktion können die Anbieter zudem weitere Informationen zum Auftrag einholen und ggf. ein verbindliches Angebot für die Dienstleistung direkt an den Auftraggeber abgeben, wobei Inhalt, Umfang und Preis der Dienstleistung direkt mit dem Kunden abgesprochen wird. Dabei wählt der Kunde zwischen folgenden Optionen: (i) Versand des defekten Produkts per Post/Kurier/Camions durch Kunde, Rückversand durch Anbieter; (ii) Abholung und Rücktransport des defekten Produkts vom Anbieter beim Kunden; (iii) Reparatur vor Ort. Nimmt der Kunde die Offerte des Anbieters an, kommt der Vertrag zwischen Kunde und Anbieter zustande. Mit Vertragsabschluss wird dem Kunden der entsprechende Betrag auf der Kreditkarte durch den Betreiber belastet. Nach erfolgreicher Beendigung der Reparatur meldet dies der Anbieter dem Kunden. Sollte die Reparatur nicht erfolgreich verlaufen sein, meldet der Anbieter einen „erfolglosen Reparaturversuch“, worauf dem Auftraggeber die Kosten zurückerstattet werden.

11. Dispute-Regelung
Sollte der Kunde trotz versprochener „erfolgreicher Reparatur“ mit der Auftragserledigung nicht zufrieden sein, eröffnet er einen „Dispute“ mittels eines dafür vorgesehenen Prozesses des Zahlungsanbieters. Können Anbieter und Kunde sich nicht einigen, so kann auf Gesuch hin der Betreiber anhand der Auftragsumschreibung sowie der Chat-Protokolle den Parteien einen Lösungsvorschlag unterbreiten und ggf. eine Rück- oder Teilrückzahlung tätigen.

12. Zahlungsabwicklung per Stripe
Die Zahlung des Kunden an den Anbieter erfolgt nach erfolgreichem Abschluss des Auftrages über das System von Stripe.

13. Leistungen von Repfinder.ch
Repfinder.ch betreibt die Internetplattform und erbringt diesbezügliche Dienstleistungen. Die Anbieter sind dabei berechtigt, die Internetplattform bestimmungsgemäss für den Austausch von Willenserklärungen mit Kunden zu nutzen. Repfinder.ch ist diesbezüglich lediglich verpflichtet, für die Bereitstellung der Internetplattform und die allfällige Weiterleitung von Informationen darüber zu sorgen. Repfinder.ch überprüft stichprobenhaft die vom Anbieter mit den Kunden ausgetauschten Angaben auf den bestimmungsgemässen Gebrauch der Onlineplattform und stellt deren Betrieb sicher, ohne dabei Gewähr für die Richtigkeit der Inhalte oder die Funk¬tionsfähigkeit der Website zu leisten.

14. Leistungen des Anbieters
Der Anbieter verpflichtet sich, dass die von ihm zur Verfügung gestellten Profildaten vollständig sind und vollumfänglich der Wahrheit entsprechen. Er verpflichtet sich sodann, keine unlauteren Angaben zu machen und lediglich seine Dienste in jenen Gebieten anzupreisen, für die er spezifische Kenntnisse aufweist. Ausserdem verpflichtet er sich, allfällige Gebühren für die Nutzung der Internetplattform vertragsgemäss zu bezahlen. Er verpflichtet sich, die Internetplattform in keiner Weise missbräuchlich zu nutzen und insbesondere keine rechts- oder sittenwidrigen Inhalte darüber auszutauschen. Ferner unterlässt er es, in Programme oder Informationen Dritter (inkl. solchen des Betreibers) auf der Internetplattform einzugreifen, diese zu verändern oder sonst wie zu manipulieren oder zu beschädigen. Um seine Daten vor dem Zugriff von unberechtigten Dritten zu schützen, verpflichtet sich der Anbieter die ihm zugewiesenen Logindaten sicher aufzubewahren oder diese durch geeignete Massnahmen zu schützen und diese unverzüglich zu ändern, wenn Anhaltspunkte bestehen, dass unberechtigte Dritte von ihnen Kenntnis erlangt haben könnten. Schliesslich verpflichtet er sich, die von ihm über die Website www.repfinder.ch erlangten Kontakt-oder Personendaten nicht für den unaufgeforderten Versand von Nachrichten oder Informationen an Dritte, z.B. zu Werbezwecken (Spam), zu nutzen.

15. Folgen bei Verletzung der Pflichten durch den Anbieter
Repfinder.ch ist berechtigt, bei Verletzung einer oder mehrerer Pflichten den Basisvertrag fristlos zu kündigen und Schadenersatz geltend zu machen. Allfällige noch nicht bezahlte Gebühren bleiben geschuldet und allfällige bereits bezahlte Gebühren verfallen entschädigungslos an den Betreiber. Ausserdem hat der Anbieter bei allfälligen Rückgriffen von Kunden oder Dritten den Betreiber vollumfänglich schadlos zu halten.

16. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsanbieter Stripe.

17. Vermittlungsgebühr
Der Anbieter erklärt sich damit einverstanden, dass der Betreiber für jede erfolgreich ausgeführte Vermittlung eine Gebühr in der Höhe von 15% der Auftragssumme berechnet. Die Gebühr wird von der geleisteten Zahlung des Kunden direkt durch den Betreiber abgezogen.

18. Vertraulichkeit, Datenschutz und Datensicherheit
Der Anbieter wie auch der Betreiber verpflichten sich gegenseitig zur Wahrung der Vertraulichkeit aller nicht allgemein bekannten Unterlagen und Informationen, die sich auf die geschäftliche Sphäre des anderen Vertragspartners beziehen und ihnen bei Vorbereitung und Durchführung dieses Vertrages zugänglich werden. Diese Pflicht besteht schon vor Vertragsabschluss und bleibt, solange daran ein berechtigtes Interesse besteht, auch nach der Beendigung des Vertragsverhältnisses aufrecht. Vorbehalten bleiben gesetzliche oder richterlich bzw. behördlich angeordnete Auskunftspflichten.

Alle auf der Internetplattform anfallenden Daten werden vom Betreiber für die Abwicklung des Vertrages verwendet. Die erhobenen Daten können vom Betreiber an die vom Anbieter selber bezeichneten Dritten weitergegeben und vom Betreiber auch für Direktbewerbungen des Kunden eingesetzt werden. Eine andere oder weitergehende Verwendung findet nicht statt. Repfinder.ch gibt – mit den vorgenannten Ausnahmen – auch keine Daten an irgendwelche Dritte weiter. Der Anbieter hat das jederzeitige Recht, seine gespeicherten Daten bei Repfinder.ch einzusehen. Er kann seine Daten selber online überprüfen und anpassen. Die Nutzerdaten werden mindestens einmal täglich durch den Betreiber gesichert.

19. Nutzerspezifische Werbung
Repfinder.ch hat das Recht, dem Anbieter auf der Internetplattform Werbung anzuzeigen.

20. Gewährleistung
Beide Vertragsparteien werden bei der Ausführung ihrer Leistungen keine gewerblichen Schutzrechte oder sonstigen Rechte Dritter verletzen. Die Internetplattform wird dem Anbieter grundsätzlich an 365 Tagen im Jahr 24 Stunden am Tag zur Verfügung gestellt. In diesem Rahmen garantiert Repfinder.ch dem Anbieter eine Verfügbarkeit der Internetplattform an mindestens 345 Tagen. Diese garantierte Verfügbarkeit kann jedoch für Wartungs- und Servicearbeiten durch Repfinder.ch oder seine Access- oder Hosting-Provider unterschritten werden, wenn der Anbieter rechtzeitig und im Voraus via E-Mail auf den Betriebsunterbruch aufmerksam gemacht wird. Ebenso kann die garantierte Verfügbarkeit durch Nichterfüllung oder Schlechterfüllung seitens Dritter, auf welche der Betreiber keinen Einfluss hat, negativ beeinflusst werden. Der Anbieter akzeptiert, dass Schäden infolge von Betriebsausfällen und Betriebsstörungen, welche durch Dritte verursacht werden, nicht gegenüber dem Betreiber geltend gemacht werden können.

21. Haftung
Die Haftung von Repfinder.ch für jegliche Schäden, die dem Anbieter aus der Nicht- oder Schlechterfüllung vertraglicher Verpflichtungen oder allfälligen Datenverlusten entstehen, namentlich auch für indirekte Schäden, Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder Ansprüche Dritter, wird, soweit gesetzlich zulässig, wegbedungen. Insbesondere wird jegliche Haftung für Hilfspersonen wegbedungen.

22. Schlussbestimmungen
Sollten sich einzelne Bestimmungen oder Teile dieser Vertragsbedingungen als nichtig oder unwirksam erweisen, so wird dadurch die Gültigkeit des unter den Parteien gestützt auf diese Vertragsbedingungen geschlossenen Vertrages im Übrigen nicht berührt. Die Parteien werden in einem solchen Fall den Vertrag so anpassen, dass der mit dem nichtigen oder unwirksam gewordenen Teil angestrebte Zweck so weit wie möglich erreicht wird.

23. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Der unter den Parteien gestützt auf diese allgemeinen Vertragsbedingungen geschlossene Vertrag untersteht ausschliesslich schweizerischem materiellem Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts sowie des Kollisionsrecht gemäss schweizerischem internationalen Privatrecht (IPRG). Zuständig sind ausschliesslich die Gerichte am Sitz von Tradoris GmbH.

Tradoris GmbH / März 2017