Wir von repfinder.ch sind unkompliziert und direkt. Die direkte Ansprache „per Du“ soll
keinesfalls respektlos erscheinen, sondern soll helfen, unsere Message einfach und klar
verständlich zu machen.

Das sind in der Regel Privatpersonen, welche Fähigkeiten und Talent haben, mit einem Schraubenzieher, einem Lötkolben oder einer Nähnadel umzugehen. Dies kann ein pensionierter Ingenieur, aber auch ein passionierter Hobby-Schreiner sein.
Genaueres über die einzelnen Reparatur-Talente wirst Du erfahren, wenn sie Dir Angebote abgeben und sich dabei selber kurz vorstellen.

Registrierung:
Hier hinterlegst Du Deine Kontaktangaben und wählst ein Passwort.

Reparatur eröffnen:
Dabei schilderst Du genau, worum es geht und wo das Problem/der Defekt liegt. Du wählst dabei aus, in welche Kategorie Deine Reparatur fällt.

Anbieter-Suche:
Nun erhalten geeignete Reparatur-Talente die Informationen zu
Deinem Reparaturauftrag.

Rückfragen:
Falls nötig/hilfreich, stellen die Reparatur-Talente Rückfragen zu Deiner Reparatur. Dieser Dialog ist öffentlich und dient auch weiteren Reparatur-Talenten zur Information.

Angebot:
Reparatur-Talente, welche in der Lage sind, Dein Produkt zu reparieren, geben Ihre verbindlichen Angebote ab.

Auswahl:
Du wählst aufgrund der Bewertungen des Reparatur-Talents und des angebotenen Preises Deinen Favoriten aus.

Zusage:
Du gibst Deinem Favoriten eine verbindliche Zusage und erhältst die Lieferadresse oder machst einen Termin ab für eine Vor-Ort- Reparatur/Abholung. Zu diesem Zeitpunkt wird der abgemachte Betrag auf deiner Kreditkarte reserviert.

Reparatur:
Wurde die Reparatur erfolgreich beendet, erhältst Du das reparierte Produkt zurück und der reservierte Betrag wird Deiner Kreditkarte belastet.

Erfolglose Reparatur:
Meldet das Reparatur-Talent bedauerlicherweise eine erfolglose Reparatur, wird der reservierte Betrag auf Deiner Kreditkarte sofort wieder freigegeben und Du erhältst Dein Produkt unrepariert zurück.

Streitfälle:
Falls Du mir den Leistungen des Reparatur-Talents nicht zufrieden bist, hast Du die Möglichkeit, einen Disput zu eröffnen. Dann entscheiden wir aufgrund der History und der Fakten, ob Dir das Reparatur-Talent Dein Geld zurück überweisen muss.

Bewertung:
Zum Schluss erhältst Du die Möglichkeit, Dein Reparatur-Talent zu bewerten.

Du kannst in Deinem Reparatur-Auftrag optional einen Sofortpreis eingeben. Wenn ein Talent diesen Preis akzeptiert, erhält es automatisch den Zuschlag. Bitte beachte, dass zu diesem Zeitpunkt die vereinbarte Summe auf Deiner Kreditkarte reserviert wird. Wichtig: Um einen Sofortpreis angeben zu können, muss Du Deine Kreditkartenangaben bereits gemacht haben.

Während der gesamten Dauer der Reparatur kannst Du jedoch, wenn Du mit dem Verlauf oder dem Resultat der Reparatur nicht einverstanden bist, den Auftrag abbrechen und die Zahlung zurückfordern. Falls die Talente diesen Preis nicht einhalten möchten oder können, können Sie Dir natürlich trotzdem Angebote unterbreiten.

Natürlich hast Du das Recht darauf, dass die Reparatur erfolgreich abgeschlossen wird. Dafür zahlst Du ja. Da es sich aber bei den Reparatur-Talenten in der Regel um Privatpersonen handelt, bieten sie Dir danach keine weiteren Garantie-Leistungen an. Trotzdem kann es sich in einem solchen Fall lohnen, das Reparatur-Talent freundlich zu bitten, den erneut aufgetretenen Mangel eventuell nochmals kostenlos nachzubessern.

Falls Dein Produkt noch Herstellergarantie aufweist, empfehlen wir Dir, diese Garantie zu beanspruchen und den Hersteller zu kontaktieren.
Wenn die Herstellergarantie/Gewährleistung abgelaufen ist, spricht hingegen nichts gegen die Reparatur durch ein Reparatur-Talent.

Das ist natürlich Dir überlassen. Falls Dein Produkt allerdings gross uns sperrig ist, empfehlen wir Dir, eine Abholung oder Vor-Ort-Reparatur durch das Reparatur-Talent zu wünschen oder einen Spediteur zu engagieren. Die folgende Homepage ist für den Versand sperriger Güter nützlich: www.inlandtransport.ch